[Крымчанин UA]

С другой стороны - тот же Лифесел или Водяной фон, не говоря уже за всякие там Днепрогазы или Днепроводокалы как раз таки именно через ввод данных ручками.

Вдф має мастерпас, який і в уз був до карантину. Кст підтримує гугл/апп пеї.

В мене немає зараз платіжних карт Мастеркард (за виключенням корпоративної), тільки Віза, так само як і Київстарт в мене другорядна картка, тому маючи Візи та Гуглпей доводиться працювати руками - :))))

[Крымчанин UA]

Именно поэтому я стараюсь везде, где есть возможность, уважать олдскул и пользоваться услугами кассирш. Но это не только на УЗ с возвратом траблы. Как-то раз не удалось в "Эпицентре" вернуть пробитый по ошибочному ценнику набор рулонов туалетной бумаги... потому что они были приобретены через GPay, а кассиршу просьба вернуть деньги в обмен на товар при таком раскладе поставила в тупик. ЧСХ, администрацию тоже. В итоге я плюнул и забрал упаковку с переплатой 45 грн, благо бумага была четырехслойная и хватило ее надолго.

Дуболомы какие-то. Мне прекрасно в том же Фоззи в Днепре   несколько раз делали возврат товара, купленного через ГуглПей. Ничем не отличается процедура от обычной оплаты по контактной платёжной карте. Вводится сумма (или код товара) и точно также прикладывается телефон (бесконтактная карта) и проходит расходная транзакция и в течении 3 банковских дней эту сумму зачисляют на карту, с которой они списались через Гуглпей. Вот и вся процедура, которая совершенно ничем не отличается от процедуры с обычным пластиком.

[Emblaze]

Я тоже пытался им это объяснить, но потерпел неудачу.

А казалось бы, конторка стремится к европейскому уровню сервиса, одно время "Вольфсбург" спонсировала, бгг.

[sean]

В мене немає зараз платіжних карт Мастеркард

Для інфо:

Сплачуйте будь-якою карткою
Додайте в ваш електронний гаманець Masterpass кредитну або дебетову картку будь-якої платіжної системи.

https://masterpass.com/uk-ua.html

[Dhr_Igor]

Якби Прівєт24 не здирав комісію +15-20 грн з кожного квитка, то я б тим дерев'яним УЗшним букінгом, мабуть, взагалі б не користувався))

[mann]

Для статистики: вернул поздно вечером 19-го числа два билета, деньги за них вернулись 22-го числа в 4 утра. Шлюз ПУМБ, карта Моно.

А два билета, это билеты оформленные одновременно (или одной транзакцией) или совершенно разные?

Одновременно куплены, возврат был с интервалом в 5 мин, вернулось на карту одной транзакцией.
Сегодня вернут уже распечатанный в кассе один билет, посмотрю насколько быстро в таком случае деньги вернут.

[gorodok]

Шановні форумчани допоможіть вияснити де зависли кошти за квитки бо від Укрзалізниці нічого не можемо добитися

4-7 березня було куплено 13 квитків - 12 Львів - Перемишль і 1 Перемишль - Львів
Квитки купувалися не одночасно і судячи з усього через різні банківські шлюзи - а що найголовніше купувалися поляком з використанням польської картки
Квитки купувалися частинами - всього 5 транзакцій. В одній найбільшій транзакції було куплено 8 квитків зразу.
Після оголошення карантину 24 квітня було повернено всі 13 квитків - але кошти надійшли лише частково за 4 квитки
За решту квитків досі нічого не прийшло. Неодноразові звернення на Гарячу Лінію не дали результату - вони стверджують що кошти було повернено і радять звертатися до банку.
Після звірення банківської інформації до якої є доступ в нас є гіпотеза що кошти зависли (або не були повернені) в одному з банків-шлюзів  - а конкретно банку який має прописане

TICKET UZ GOV UA KYIV

В інших транзакціях прописано

BOOKINGUZGOV /KYIV
WWW.UZ.GOV.UA /KYIV
UZ_GOV /Kyiv

і те ж саме в транзакціях повернення коштів

Чи хтось має інформацію які банки ховаються з цими даними?

[logist]

Неодноразові звернення на Гарячу Лінію не дали результату - вони стверджують що кошти було повернено і радять звертатися до банку.

Не понятно зачем неоднаразово, после первого раза надо было подать письменный запрос (с указанием всей конкретики), что бы УЗ дала официальный ответ, и тогда с этим ответом вы идете в свой банк и задаете вопрос почему денег нет. Нормальный банк разберется самостоятельно с такой проблемой, это если действительно УЗ сделала со своей стороны всё необходимое.
Вы потратите кучу времени на поиски каких-то банков-посредников которые с вами даже общаться не будут, потому что вы для них никто.

гіпотеза що кошти зависли (або не були повернені) в одному з банків-шлюзів

они не могут там зависать, потому что возврат это отмена транзакции в МПС, дальше идут суммовые межбанковские расчеты, в которых конкретная карта никак не идентифицируется.

[gorodok]

УЗ дала официальный ответ, и тогда с этим ответом вы идете в свой банк и задаете вопрос почему денег нет.

Проблема в тому що для польського банку офіційна відповідь УЗ також швидше за все просто папірчик.

Вже вияснили що транзакції які не повернулися йшли через Ощадбанк і я не здивуюся якщо вони таки якимось чином не були повернені з їхньої вини...

[Emblaze]

Вот по этой причине и по некоторым другим я ретроградствую и предпочитаю для всех дел, связанных с УЗ, бумажные версии билетов за наличку брать.